产品经理学习笔记(4)-第一种角色:产品策划——善于发现用户需求的人

文章标签: 产品经理
2014-12-2 19:58:21     13 人阅读    

         在腾讯的产品经理系统中有这样两种角色:产品策划和产品运营。
        两种角色虽然都号称是产品经理,却在分工上略有不同,介入项目的阶段也不一样。下文着力描述产品策划的职责和工作。

         既然职位是产品策划,自然会偏重策划功能。产品中的大部分功能主要是由产品策划提出需求,并给出解决方案和需求文档;在日常研发流程中,产品策划需要时刻与设计师、开发工程师、测试工程师保持联系,时刻关注产品功能的实现和进度。
因为需要对需求负责,所以产品策划是“善于发现用户需求的人”。常常有人说我想要创业,做出一个产品—— 其实大部分时候,产品策划就是这样一个职位。从无到有地诞生一个产品,离不开产品策划和其他成员的努力。因此,产品策划需要特别关注需求,在需求基础上才可以更好地确认产品需要有什么功能,需要如何发展,需要如何保证用户体验。

        对一个产品策划来说,逻辑思维是非常重要的一个特质。产品策划在进行需求分析时,需要给出最佳的解决方案,促成功能的实现。 说起产品策划,就一定和“需求”这个词分不开。那么,什么是需求呢?

 

      马斯洛认为人的欲望和需求是相互影响的,大部分时候人的需求都是一种本能。所以最底层的需求是先满足生理的需求,然后不断满足更高的需求。 抛却这样学术性的解释,用户的需求对产品策划来说,就是一个词:我要! 从用户的“我要”出发,产品策划是不是就要回应一个“我给”呢?
 
用户 A 说,我要喝水。
用户 B 摇头,我不要白开水。
用户 C 说,我要一把扇子。
用户 D 想要开一扇窗户。
用户 E 觉得需要一包纸巾。
用户 F 说,我想洗澡。
……
 
        各位觉得产品经理应该如何满足这几个需求呢?其实简单地思考一下就知道,这几个用户想要解决的需求并非是上述这些看起来没有关联的需求,而是一个根本需求,他们不愿意直接说明的需求:房间里太热了。

       大部分时候产品经理都会看到大量的用户反馈:
1 我想要一个换皮肤的功能。
2 我想要打开APP 的时候可以出现我的自拍头像。
3 我想要心情不好的时候,这个软件可以随着我的心情变色。
4 ……
 
 
        大部分时候,用户不知道自己想要什么,他们只能通过自己的经验去形容这种感觉。因此,当产品经理看到用户反馈的时候,千万不要不假思索地去满足,而应该思考不同的用户角色、不同的用户使用场景、需求的价值如何……
产品策划要做的,就是善于发现需求,并思考用户的真正需求,然后给出最好的解决方案。因此他们的工作其实就是这样:

●  发现需求。
●  思考需求并找到真实的需求。
●  结合用户和使用场景思考方案。
●  在用户价值和公司价值之间找到一个平衡点。
●  推动开发团队实现该功能。


原文地址:http://www.itmmd.com/201412/244.html
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